¿En qué podemos ayudarte?

Respondemos todos los mensajes en menos de 48 horas laborables. Los correos sobre problemas de pago o de acceso a la cuenta tienen prioridad y solemos contestarlos el mismo día. Si escribes en fin de semana o festivo, tu mensaje entra en la cola del siguiente día laborable.

Primero prueba a restablecer la contraseña desde la pantalla de acceso. Si el problema continúa, escríbenos a info@squidleague.es indicando el correo con el que te registraste y una descripción de lo que ocurre (por ejemplo, si no llega el email de verificación o si la sesión se cierra sola). Nunca te pediremos tu contraseña por correo.

Mándanos un correo describiendo qué estabas haciendo cuando apareció el fallo, el dispositivo y el navegador o versión de la app que usas, y si puedes, una captura de pantalla. Cuanto más detalle nos des, antes podremos reproducirlo y corregirlo. El feedback de la comunidad es la principal fuente de mejoras de Squid League.

Sí, y nos encanta recibir ideas. Muchas de las funciones actuales nacieron de sugerencias de jugadores. Escríbenos con tu propuesta a través del apartado de feedback y la valoraremos para el calendario de desarrollo.

Tratamos tus datos conforme a la normativa de protección de datos y solo para prestar el servicio. Puedes consultar el detalle en nuestra política de privacidad, solicitar el acceso o la eliminación de tu cuenta y tus datos escribiéndonos, o borrar la cuenta directamente desde el perfil.

Crear una cuenta y jugar es gratuito. Existen compras opcionales dentro de la app (puntos y funciones premium) que nunca son necesarias para participar. Si tienes cualquier duda sobre un cobro, escríbenos y lo revisamos contigo.

Escríbenos indicando el nombre de la liga, la jornada concreta y el equipo que seleccionaste. Los resultados se calculan automáticamente a partir de los datos oficiales de cada competición, así que lo habitual es que la diferencia venga de un partido aplazado o de un encuentro que todavía no constaba como finalizado cuando miraste. Revisamos el caso contra nuestra base de datos y te contamos exactamente qué ha pasado.

No. Tu resultado queda pendiente hasta que el encuentro se dispute y se resuelve de forma retroactiva cuando hay marcador. Mientras tanto puedes seguir eligiendo equipo con normalidad en las jornadas siguientes. Lo único que no podrás hacer es votar el retiro de la liga hasta que ese resultado quede resuelto.

Comprueba primero que las notificaciones estén activadas para Squid League en los ajustes de tu teléfono, ya que en iOS y Android se pueden desactivar desde el sistema sin que la app lo sepa. Si están activas y aun así no llegan, escríbenos indicando el modelo de dispositivo y la versión del sistema. Merece la pena resolverlo: olvidarse de seleccionar es la causa de eliminación más frecuente entre jugadores nuevos.

Puedes borrar la cuenta tú mismo desde la sección de perfil dentro de la aplicación, sin necesidad de escribirnos. Ten en cuenta que si eres el creador de una liga o un torneo que sigue activo, tendrás que resolverlo o traspasarlo antes, para no dejar colgados al resto de participantes. Si te encuentras con ese caso y no sabes cómo continuar, escríbenos y te ayudamos.